I. Úvodné ustanovenia

1. Pravidlá Mesta Skalica (ďalej len „mesto“) sa vzťahujú na predaj a postup predaja vstupeniek (ďalej len „vstupenky„) na podujatia kultúrne, športové, spoločenské, rekreačné a iné podujatia organizované mestom.

II. Vstupenky

1.Vstupenky na podujatia môže zákazník  kúpiť osobne v pokladniciach TIK Skalica počas otváracích hodín, osobne v pokladniciach priamo na podujatí  alebo online prostredníctvom webového portálu https://www.enomka.sk, https://www.eshop.skalica.sk a https://www.eshop.smmskalica.sk. Potvrdenie o kúpe vstupenky a vstupenka budú zákazníkovi zaslané do emailu zadanom pri kúpe vstupenky vo formáte pdf a html spravidla do 5 minút od uskutočnenej online platby. Online platba bude realizovaná na účet mesta: SK56 5600 0000 0026 0117 3002 .

2.Vstupenkami zakúpenými online je možné sa preukázať v tlačenej alebo elektronickej podobe. Každá vstupenka zakúpená online je opatrená jedinečným QR kódom/čiarovým kódom, ktorý bude nasnímaný na to určeným čítacím zariadením pred vstupom na podujatie. Zákazník je povinný po nákupe online vstupenky bezodkladne skontrolovať, či mu bola online vstupenka doručená na emailovú adresu, ktorú uviedol ako elektronickú adresu na doručenie vstupenky a skontrolovať správnosť údajov na online vstupenke (dátum, názov podujatia). Musí tak urobiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do začiatku konania podujatia, na ktoré sa online vstupenka vzťahuje. Ak kupujúci oneskorene uplatní reklamáciu online vstupenky, jeho právo na uplatnenie reklamácie voči mestu zaniká v celom rozsahu. Mesto  nezodpovedá za nedoručenie online vstupenky v prípade nesprávne zadanej emailovej adresy zákazníka. 

3. Na vstupenky je možné využiť benefity Enomky za podmienok  uvedených na webovom portáli https://www.enomka.sk.

4. Vstupenky na podujatia nie je možné rezervovať cez webový portál https://www.enomka.sk, https://www.eshop.skalica.sk a https://www.eshop.smmskalica.sk. 

5. Vstupenka je cenina do momentu svojej platnosti (termín podujatia). Platnosť vstupenky   sa končí ukončením konkrétneho podujatia, na ktoré bola zakúpená (okrem náhrady podľa čl. IV. Pravidlá ) bod 1 v prípade, že dôjde k zrušeniu alebo zmene podujatia zo strany mesta. 

6. Akékoľvek upravovanie, kopírovanie vstupeniek je v rozpore s týmito Pravidlami, ako aj príslušnými právnymi predpismi môže vyvolať administratívnoprávne, ako aj trestnoprávne následky. 

7. Je zakázané predávať vstupenky na komerčné účely bez súhlasu mesta. Komerčný predaj treťou stranou je možný len na základe súhlasu alebo zmluvného vzťahu s mestom a pôvodná cena vstupenky nesmie byť navýšená.

III. Hromadné objednávky vstupeniek

1. Za hromadnú objednávku vstupeniek sa považuje dopyt nad 10 ks vstupeniek na jedno podujatie, nákup 10 kusov a menej vstupeniek na jedno podujatie majú zákazníci možnosť nákupu v pokladniciach TIK Skalica. 

2. Všetky doručené hromadné objednávky sú záväzné.

3. Úhrada hromadnej objednávky musí prebehnúť ihneď pri kúpe. 

4. Po potvrdení hromadnej objednávky a vystavení platobného dokladu nie je možné túto hromadnú objednávku stornovať (okrem náhrady, ak bolo podujatie zrušené zo strany mesta). 

IV. Zrušenie, zmena podujatia, výmena vstupeniek

1. V prípade zmeny podujatia mestom má zákazník možnosť navštíviť náhradné podujatie. 

V prípade akceptácie zmeny zákazníkom sú zakúpené vstupenky platné na náhradné podujatia. Ak zákazník v prípade zmeny podujatia navštívi náhradné podujatia, stráca nárok na vrátenie vstupného, ako aj na náhradu prípadného cenového rozdielu medzi pôvodným a náhradným podujatím. 

2. Ak v prípade zmeny podujatia podľa bodu 1 tohto článku zákazník nesúhlasí s titulom náhradného podujatia a možnosť návštevy náhradného podujatia nevyužije, má právo vrátiť nepoužité vstupenky, pričom zaplatená/uhradená cena za predmetnú vstupenku mu bude refundovaná v plnej výške, v akej boli zakúpené. 

3. O vrátenie vstupného výhradne v prípade zrušenia, resp. zmeny podujatia je možné požiadať písomne e-mailom na adrese helpenomka@mesto.skalica.sk s uvedením čísla účtu a kódu banky (IBAN, SWIFT/BIC), pričom treba k žiadosti priložiť naskenované neoznačené vstupenky, alebo vstupenky v PDF formáte (zaslané na mail kupujúceho) na refundáciu. Veľkosť príloh zaslaných spolu v jednom maile môže byť maximálne 25 MB. Žiadosť o vrátenie vstupného podľa predchádzajúcich podmienok je potrebné podať najneskôr do 14 pracovných dní od pôvodne plánovaného termínu podujatia, inak nárok na vrátenie vstupného zaniká v zmysle príslušných právnych predpisov. 

4. O zrušení a zmene podujatia informuje mesto prostredníctvom svojej webovej stránky https://www.enomka.sk, https://www.tikskalica.sk a notifikáciou na karte ENOMKA. Zákazník je zodpovedný za preverenie si v deň podujatia, či nedošlo k zmene alebo zrušeniu podujatia.

5. V prípade zmeny alebo zrušenia podujatia z akéhokoľvek dôvodu nemá zákazník nárok na náhradu iných výdavkov/nákladov v súvislosti s podujatím, na ktoré si zakúpil vstupenku – najmä doprava do miesta/z miesta podujatia, ubytovanie, strava a pod.

6. Zakúpené vstupenky na podujatie nie je možné vrátiť ani vymeniť, ani žiadať za zakúpené vstupenky akúkoľvek inú náhradu alebo zľavu (okrem náhrady podľa čl. IV. Pravidlá v prípade, že dôjde k zrušeniu podujatia mestom). 

7. V prípade straty vstupenky mesto neposkytuje náhradnú vstupenku. Mesto na žiadosť  zákazníka môže vstupenku zákazníkovi opätovne zaslať. Žiadosť o opätovné zaslanie vstupenky zákazník žiada na písomne e-mailom na adrese helpenomka@mesto.skalica.sk alebo prostredníctvom online formulára, ktorý je prístupný na https://www.enomka.sk.  Zákazník má vstupenku taktiež prístupnú na portáli https://www.enomka.sk,  ak má zákazník  vytvorený portálový účet. 

V. Záverečné ustanovenia
Pravidlá nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 13.3. 2026.